【分享】（服務的負面案例二）
三年前我向知名購物頻道－X森購物－買了一台H牌的桌上型電腦（作業系統是Vista），當電腦送來時，我開機做了一些簡單的使用上的測試，基本上沒有問題。
但由於耳聞Vista很佔系統資源，需要比較大的記憶體空間比較好運作。而原來的配備記憶體是1G而已，我想把他加至2G，但我知道每個硬體的配備都會有他的侷限，為了保險起見，我打電話至X森購物的客服詢問規格
「請問…型號的H牌電腦是否可擴充記憶體？原來是1G的，我想增加至2G。不知可以嗎？」
客服人員查了一下，回說「我這裡查的資料不能確定，您可以直接跟H牌電腦詢問！」
我只有打去H牌電腦詢問，但對方要我提供X森購物的商品編號，因他說X森都會自編型號（和原廠的不同），提供給H牌的客服人員相關資訊後，經過查詢對應自家的編號，他回覆說「可以的，我們的電腦裡有兩個記憶體插槽，目前只插了一支1G的記憶體，還可以擴充1G」
待續…
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